DÉMONSTRATION
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Anglais - Accueil - Session individuelle À distance

Dernière mise à jour : 23/01/2024

Bannière visuelle de présentation de la formation
Maitriser le vocabulaire spécifique lié au domaine de l'accueil !

Informations sur l'accessibilité

Solution individuelle (cf. notre référent handicap).

Objectifs de la formation

Maîtriser les savoirs de base de la langue pour s'exprimer de façon claire et cohérente dans le domaine spécifique de l'accueil 

Mobiliser ses connaissances de façon spontanée

Développer des compétences professionnelles dans son utilisation au travail

Description

Maîtrise du vocabulaire spécifique

Recevoir des visiteurs

Règles de politesse et de civilités

Guider, orienter, accompagner

Savoir renseigner

Prendre des réservations

Gérer la relation client

Gérer les conflits, résoudre les problèmes

Public visé

Toute personne travaillant dans les métiers de l'accueil et souhaitant améliorer son niveau d'anglais

Prérequis

Posséder un niveau d'anglais indépendant niveau seuil (B1)

Profil du / des Formateur(s)

Formateur expérimenté, natif ou ayant vécu dans un pays anglophone.

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